Muchos negocios llegan pidiendo “una app” cuando lo que resolvería su problema es una web bien hecha, y a veces al revés. La diferencia en costo entre una y otra es considerable, así que vale la pena dedicarle diez minutos a la decisión.
Las tres opciones sobre la mesa
Web responsiva. Un sitio que se adapta a la pantalla del teléfono. Se abre desde el navegador, no requiere instalación y se actualiza al instante para todos. Es la opción más económica y la más rápida de lanzar.
PWA (aplicación web progresiva). Una web que además se puede instalar en la pantalla de inicio, funciona parcialmente sin conexión y envía notificaciones en Android. Un punto intermedio con muy buena relación costo-beneficio.
App nativa. Un programa instalado desde App Store o Google Play. Acceso completo al dispositivo, mejor rendimiento y presencia en la tienda. También el mayor costo, porque hay que mantener la publicación y adaptarse a los cambios anuales de Apple y Google.
Cuándo necesitas realmente una app nativa
Hay cuatro razones que justifican el costo. Si ninguna aplica a tu caso, probablemente no necesitas una app:
- Uso frecuente. Si tus clientes van a entrar varias veces por semana, el icono en la pantalla de inicio importa. Si entran una vez al mes, no.
- Funciona sin conexión. Si tu equipo trabaja donde la señal falla, una app que guarda en el dispositivo y sincroniza después es la única opción viable.
- Hardware del dispositivo. Cámara para escanear códigos, GPS en segundo plano, lector biométrico, Bluetooth.
- Notificaciones push en iPhone. En iOS las notificaciones fiables siguen siendo territorio de las apps nativas.
Cuándo la web es suficiente
- Tus usuarios entran de forma ocasional
- El contenido cambia con frecuencia y quieres actualizarlo sin pasar por revisión de tienda
- Necesitas que se pueda compartir por enlace y aparecer en Google
- Quieres lanzar pronto y con presupuesto acotado
Ese último punto pesa más de lo que parece. Una web se publica el día que está lista. Una app pasa por revisión de Apple, que puede rechazarla y devolverte a la cola.
El error más caro: elegir app por prestigio
Nos ha pasado de recibir a alguien que gastó una cantidad importante en una app que sus clientes descargaron una vez y borraron a las dos semanas, porque entraban a comprar cada varios meses. Ese negocio necesitaba una tienda web que apareciera en Google, no un icono en un teléfono.
La pregunta correcta no es “¿qué se ve más profesional?” sino “¿con qué frecuencia va a entrar mi cliente?”.
El camino intermedio que solemos recomendar
Empezar por la web —que además te posiciona en Google, algo que una app no hace— y añadir la app cuando los datos de uso la justifiquen. Si ves que un grupo de usuarios entra a diario desde el teléfono, ahí tienes la justificación y ya sabes exactamente qué debe hacer la app.
Construir web y app sobre el mismo backend desde el principio hace que ese segundo paso sea mucho más barato, porque el catálogo, los usuarios y el inventario ya existen y solo hay que consumirlos.
¿Dudas sobre cuál encaja en tu caso? Escríbenos y lo revisamos contigo sin compromiso. También puedes ver cómo trabajamos en aplicaciones móviles y aplicaciones web.